La reportera Ángela Vidal y su camarógrafo Pablo son un dúo de periodistas que producen un programa matutino en Barcelona, titulado «Mientras usted duerme», donde se dedican a hacer reportajes de diferentes temáticas. Su más reciente episodio lo dedican a las actividades de los bomberos. Como parte de su reportaje, ambos acompañan a la brigada que entrevistan a atender una llamada de emergencia proveniente de un edificio del centro de Barcelona. Al llegar, el grupo es informado de la situación: uno de los inquilinos, la sra. Izquierdo, se ha encerrado en su habitación, alterando con sus gritos al resto de los vecinos del edificio. Ayudados por dos agentes de policía que ya habían llegado a la escena, acuden al piso de la sra. Izquierdo, que durante su desalojo ataca y muerde en el cuello a uno de los oficiales.
Viéndose obligados a trasladar al oficial herido, al bajar descubren que la policía local y el ejército han sellado todas las entradas y salidas del edificio sin dar una explicación al respecto. Mientras las personas reunidas en el vestíbulo sufren un ataque de pánico, Alex, uno de los bomberos, que se había quedado con la señora Izquierdo en la planta alta, cae por el hueco de la escalera ante la ahora histérica multitud. El compañero de Alex, Manu, el otro oficial, Sergio, y Pablo y Ángela, que se comprometen a documentar todo lo que suceda en el edificio, salen en busca de Izquierdo, quien es ejecutada luego de matar a otra residente. Tras lo ocurrido, Ángela y Pablo comienzan a entrevistar a los residentes sobre lo ocurrido procurando ir calmando a las personas, mientras que los heridos por Izquierdo son trasladados a un almacén anexo al edificio.
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